Esta é a Loja de Demonstração. Quaisquer pedidos feitos nesta loja não serão honrados ou realizados.

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Formas de Pagamento

O Consumidor pode pagar seu pedido das seguintes maneiras:

Pagamento à Vista

- Boleto Bancário
- Débito em Conta
- Cartão de Crédito

Pagamento Parcelado - Cartão de Crédito

O pedido estará sujeito à aprovação da administradora de cartão de crédito. Para ampliar ainda mais a sua segurança, as informações contidas em seu cadastro são passíveis de confirmação, que poderá ser solicitada pela Best Off por e-mail.
*Conforme o valor de compra de alguns produtos/serviços específicos e/ou promoções vigentes a Best Off se reserva à trabalhar com condições de parcelamento exclusivos.

Pagamento com cartão de crédito

1. Logo após colocar os produtos no carrinho e informar devidos dados solicitados, o Consumidor será direcionado(a) para a tela de pagamento do pedido;
2. Selecione a opção Cartão de Crédito. Basta selecionar a bandeira do Cartão de sua preferência;
3. Informe os dados conforme aparecem no cartão de crédito;
4. Antes de fechar a compra, confira os dados do pedido, a forma de pagamento e o endereço de entrega. Não será possível alterá-los após a finalização;
5. Para ampliar ainda mais sua segurança, os pedidos pagos com Cartão de Crédito passam por uma checagem de dados cadastrais;
6. Se houver divergência cadastral, a Best Off entrará em contato com você;
7. O prazo de entrega informado no Portal passa a ser considerado após confirmação dos dados cadastrais e aprovação do pagamento pela Administradora, o que pode ocorrer em até 2 (dois) dias corridos;
8. Pedidos que ultrapassem o limite do Cartão de Crédito podem ser recusados pela Administradora de Cartões;
9. Não são aceitos Cartões de Crédito emitidos no exterior.

Pagamento com Boleto Bancário

1. Logo após colocar os produtos no carrinho e informar devidos dados solicitados, você será direcionado(a) para a tela de pagamento do pedido;
2. Nesta tela, clique sobre a opção Boleto Bancário;
3. Antes de fechar a compra, confira os dados do pedido, a forma de pagamento e o endereço de entrega. Não será possível alterá-los após a finalização;
4. Após finalizado o pedido, utilize a opção Imprimir o Boleto;
5. O boleto não é enviado por e-mail ou pelos Correios. Após impresso, pode ser pago na agência bancária de sua preferência ou pela Internet, até a data de vencimento que consta no documento. Após essa data, ele perde a validade e não poderá ser reimpresso;
6.  Prazo de Entrega: Após o pagamento do boleto, o banco confirma o recebimento em até 3 (três) dias úteis. O prazo de entrega informado no Portal começa a contar somente após a aprovação do pagamento e a checagem dos dados cadastrais;
7. O não pagamento do Boleto Bancário até a data de vencimento implica no cancelamento automático dele e da compra, sem qualquer ônus.

Como imprimir segunda via de boleto bancário dentro da validade:

- Acesse o "Minha Conta" e localize, no tópico “Outros Serviços”, a opção 2ª via do boleto.
Importante: Produtos cuja venda seja proibida a menores de 18 anos, como facas, canivetes, armas de caça e de esportes, bebidas alcoólicas e alguns jogos eletrônicos não podem ser pagos com Boleto. Nesse caso, é obrigatória a utilização da modalidade Cartão de Crédito ou Débito em Conta, ainda que o pedido inclua outros itens não sujeitos à restrição.

Pagamento com Débito em Conta

1. Logo após colocar os produtos no carrinho e informar devidos dados solicitados, você será direcionado(a) para a tela de pagamento do pedido;
2. Selecione a opção Débito em Conta;
3. Escolha o banco de sua preferência;
4. Antes de fechar a compra, confira os dados do pedido, a forma de pagamento e o endereço de entrega. Não será possível alterá-los após a finalização;
5. Após finalizar o pedido, utilize a opção Clique Aqui para Pagar no Seu Banco;
6. O pagamento será feito em ambiente seguro do próprio Banco e a Best Off não terá acesso aos seus dados bancários;
Importante: Antes de realizar compras por Débito em Conta, desative o bloqueador de pop-ups do seu computador.
7. Essa forma de pagamento é somente para pagamento à vista;
8. O prazo de entrega começa a contar após a confirmação de pagamento pelo Banco, que pode levar até 2 (dois) dias corridos;
9. Se ocorrer alguma falha no sistema e você não conseguir acessar o Internet Banking, efetue o pagamento no "Minha Conta", no tópico “Pagar com Débito em Conta”.

Pagamento Utilizando Pontos Se o consumidor receber Pontos, poderá utilizá-lo para pagar suas compras no Portal.
Resgate de Pontos

1. Escolha o produto no Portal Best Off que deseja adquirir e adicione ao “Carrinho de Compras”. Confira se o valor foi calculado corretamente e siga os procedimentos normais para o fechamento do pedido;
Importante:

  • O(s) Ponto(s) expiram 1 (um) ano após a data de recebimento;
  • O(s) Ponto(s) é identificado com o CPF do(a) comprador(a), o que impede o uso por terceiros;
  • Se o valor do(s) Ponto(s) for menor que o da nova compra, o comprador poderá pagar a diferença somente com Cartão de Crédito;
  • Se o valor do(s) Ponto(s) for maior que o da compra, o comprador poderá utilizar a diferença em outras compras na Best Off;
  • Se a compra foi paga integralmente com o(s) Ponto(s) a confirmação de pagamento ocorre em até 2 (dois) dias corridos.
2. Clique em Continuar para ser direcionado(a) para a confirmação dos dados do pedido;
3. Antes de fechar a compra, confira os dados do pedido, a forma de pagamento e o endereço de entrega. Não será possível alterá-los após a finalização.

VOCÊ SABIA?

Cada 100 pontos equivale a R$ 1,00. Veja como é simples:

- Para comprar um produto no valor de R$ 100,00 e pagá-lo integralmente com pontos é necessário possuir saldo de 1000 pontos.
- O Consumidor poderá consultar validade, saldo e histórico de utilização dos pontos acessando “Minha Conta” e selecionando a opção “Minhas Recompensas”.

Prazo para Aprovação do Pedido

Boleto: O Banco pode enviar a confirmação do recebimento em até 3 (três) dias úteis;
Cartão de Crédito: A aprovação do pagamento pela administradora pode ocorrer em até 2 (dois) dias corridos;
Débito: O Banco pode confirmar o pagamento em até 2 (dois) dias corridos;
Pontos:

  • - Se o valor do(s) Ponto(s) for menor que o da compra, o comprador poderá pagar a diferença somente com Cartão de Crédito;
  • - Se o valor do(s) Ponto(s) for maior que o da compra, o comprador poderá utilizar a diferença em outras compras na Best Off;
  • - Se a compra foi paga integralmente com Ponto(s) a confirmação de pagamento ocorre em até 2 (dois) dias corridos.
* Após a confirmação do pagamento, o prazo para emissão da Nota Fiscal é de até 5 (cinco) dias úteis.

Alteração da Forma de Pagamento

Para sua segurança, após o fechamento do pedido não é possível alterar a forma de pagamento.
Pedidos por Boleto Bancário
1. Se a forma de pagamento escolhida foi Boleto Bancário, não pague o boleto e refaça a compra com a modalidade de pagamento de sua preferência;
2. O não pagamento do Boleto até a data de vencimento implica no cancelamento automático dele e da compra, sem qualquer ônus.
Outras Formas de Pagamento 1. Sugerimos que, após a notificação de confirmação de pagamento, você cancele o pedido pelo "Minha Conta", na opção “Troca, Devolução e Cancelamento”, e refaça a compra com a forma de pagamento escolhida.

Pagamento Não Aprovado

Se não for possível concluir o pagamento em seu Cartão de Crédito, você será informado(a) pelo e-mail de cadastro. Neste caso, verifique com a Administradora do Cartão qual o motivo do impedimento.
Em alguns casos, é possível usar outro cartão para pagamento da compra. Para isso, acesse o "Minha Conta":
- Localize seu pedido;
- Localize a opção "Usar outro cartão";
- Refaça o pagamento.
O Consumidor também poderá entrar em contato com a Central de Atendimento Best Off, pelo e-mail atendimento@bestoff.com.br. Atendimento de segunda-feira a sexta-feira, das 9hrs às 18hrs.

Possíveis Falhas na Utilização do Cupom

Veja, abaixo, a solução para suas dúvidas no uso dos Cupons:
1. Mensagem: "Cupom não encontrado"
Causa: A informação referente ao Cupom não foi digitado corretamente ou existem espaços entre os caracteres.
Solução: A informação referente ao Cupom deve ser digitado exatamente como consta no e-mail/cupom. Ao digitá-lo, não deixe espaços no campo de preenchimento.
2. Mensagem: "Cupom inválido"
Causa: A informação referente ao Cupom não foi digitado corretamente ou encontra-se indisponível.
Solução: A informação referente ao Cupom deve ser digitado exatamente como consta no e-mail/cupom. Ao digitá-lo, não deixe espaços no campo de preenchimento. Caso o problema persista, entre em contato com o setor de Atendimento ao Cliente.
3. Mensagem: "Cupom Expirado"
Causa: O prazo de validade do Cupom está vencido.
Solução: Entre em contato com o setor de Atendimento ao Cliente e solicite um novo. Fique atento(a) ao prazo de validade do seu Cupom.
4. Mensagem: "Cupom não emitido pela Best Off"
Causa: O Cupom não foi emitido pela Best Off.
Solução: Verifique a origem do seu Cupom. O Portal aceita apenas Cupons emitidos pela Best Off.
5. Mensagem: “Código de Cupom inconsistente"
Causa: A informação referente ao Cupom não foi digitado corretamente ou existem espaços entre os caracteres.
Solução: A informação referente ao Cupom deve ser digitado exatamente como consta no e-mail/cupom. Ao digitá-lo, não deixe espaços no campo de preenchimento. Caso o problema persista, entre em contato com o setor de Atendimento ao Cliente.
6. Mensagem: "Cupom Temporariamente Indisponível"
Causa: Devido a problemas sistêmicos, o serviço de Cupom está temporariamente indisponível.
Solução: Entre em contato com o setor de Atendimento ao Cliente.
7. Mensagem: "Cupom Utilizado”
Causa: O Cupom de Desconto ou o valor total do Cupom já foi utilizado em compras anteriores no Portal.
Solução: Neste caso, um novo Cupom não será enviado, uma vez que o Cupom já foi utilizado. Verifique, no "Minha Conta", se consta uma compra realizada em seu cadastro e se ela corresponde à que você fez. Se não corresponder, ou se você não tiver feito qualquer compra, entre em contato com o setor de Atendimento ao Cliente.

Pedido em Análise - Dados da Compra Divergentes

Alertamos que, para sua segurança, as informações inseridas em seu pedido poderão passar por uma análise interna e estarão sujeitas à confirmação por telefone e/ou e-mail. Por isso, é muito importante que seus dados cadastrais estejam sempre atualizados e completos, inclusive com telefone fixo para facilitar e agilizar o contato.
O prazo de entrega passa a ser considerado somente após análise do pedido pela Best Off e posterior confirmação do pagamento. O Consumidor sempre será notificado(a), por e-mail, sobre qualquer alteração no fluxo de processamento do pedido.
Caso seja solicitada a confirmação de dados, responda ao e-mail informando todos os dados requeridos.
Uma compra com divergência de dados permanecerá suspensa por 36 (trinta e seis) horas, de modo que você possa enviar as informações necessárias. Após análise dos dados e liberação do pedido, o fluxo de entrega será normal.
Se os dados não forem enviados pode haver demora na liberação da entrega do pedido ou cancelamento da compra.
Reforçamos nosso comprometimento com a segurança do Cartão de Crédito na Internet, garantindo aos nossos clientes total segurança em nosso Portal.

Pagamento em Duplicidade

Se, por um erro sistêmico, seu pedido foi cobrado em duplicidade, por favor, encaminhe uma cópia da fatura do seu Cartão com os dados do pedido para o e-mail atendimento@bestoff.com.br e Título Reembolso – Duplicidade.

Pedido não Consta no Portal

Se a forma de pagamento foi Boleto Bancário, e ainda não tiver efetuado o pagamento, por favor, refaça a compra. Se a forma de pagamento foi Cartão de Crédito ou Débito em Conta, entre em contato com nosso setor de Atendimento ao Cliente.