Política de Entrega

A entrega é feita por serviços de logisticas tercerizados disponibilizado pelo fornecedor (fabricante) e contratado pelo comprador (cliente). O Atacado.Moda acompanha todo esse processo garantindo a entega do produto com segurança e rapidez.

Preços e Prazos

Os preços e prazos de entrega dos seus produtos variam de acordo com o local de entrega e o método de envio escolhido na finalização do pedido.

Os pedidos são postados pelos fornecedores em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento pela instituição financeira. Pagamentos por BOLETO BANCÁRIO podem demorar até 72h úteis para serem confirmados e CARTÃO DE CRÉDITO até 48h úteis.

Atraso

Atraso postagem: Temos uma equipe exclusiva para acompanhar o sucesso de compra do usuário, em caso de atraso na postagem o Atacado.Moda entra em contato imediatamente com o fornecedor para tomar as medidas cabíveis e solucionar o problema o mais rápido possível. Nesse caso o comprador poderá também solicitar o cancelamento da compra.

Atraso transportadora: Alguns fatores climáticos ou situações adversas podem interferir na entrega de suas compras. Nesses casos, verifique se ocorreram greves, paralisações ou acidentes em sua localidade. Não podemos nos responsabilizar por atrasos por parte dos serviços de entregas, mas daremos total suporte.

Entrega

É importante conferir sempre a nota fiscal e os produtos no ato da entrega e recuse o recebimento caso a embalagem não esteja em condições adequadas ou se houver sinais de avaria. Nesses casos, avise imediatamente o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente enviando um e-mail para contato@vivoci.com.br.

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 08:15hrs às 18hrs (exceto feriados).

Acompanhamento do pedido

Você será notificado por e-mail e/ou SMS quando o pedido for enviado. Para acompanhar a evolução da entrega acesse "Minha Conta".

Ausência no momento da entrega

Na ausência do cliente no momento da entrega, serão feitas mais três tentativas. No insucesso da entrega o pedido será devolvido e seu pedido será cancelado e reembolsado.

Para o sucesso de sua entrega, é imprescindível que as informações de endereço e telefone do seu cadastro estejam atualizadas.

Endereço errado

Se você fez a compra com o endereço errado duas situações podem ocorrer:

1. Pedido enviado: Caso o seu pedido já tenha sido enviado e a mercadoria seja devolvida, será necessário o pagamento de uma nova postagem  para o reenvio.

2. Pedido não enviado: Se o seu pedido ainda estiver sendo preparado para envio, a compra será cancelada e você receberá um cupom no valor do respectivo pedido, para que você possa realizar a compra novamente. Nesse caso entre em contato imediatamente com o nosso SAC enviando um e-mail para contato@vivoci.com.br.

Extravio

Em caso de extravio por parte do serviço de logística contratado, o seguro da mesma será acionado e o comprador será reembolsado.