Política de Troca e Devolução

Cerca de 97% dos clientes não solicitam a troca ou devolução do pedido após recebe-lo, mas se ainda assim desejar devolvê-lo, leia os termos abaixo.

Modalidades

O marketplace Atacado.Moda é destinado exclusivamente aos revendedores, portanto não é possível solicitar a troca por incompatibilidade de tamanho ou substituição de modelo. 

Troca: Apenas quando houver defeito de fabricação ou divergência, o produto será subistituido por outro igual e do mesmo tamanho.

Devolução: Quando houver insatisfação, o pedido é devolvido e o valor é reembolsado.

Prazos para solicitar troca ou devolução

Troca: 28 dias corridos após o recebimento do pedido pelo cliente.

Devolução: 7 dias corridos após o recebimento do pedido pelo cliente.

Regras

  1. Os produtos devem ser enviados dentro das respectivas embalagens originais;
  2. Os produtos devem possuir etiquetas originais;
  3. Não poderá ser constatado indícios de uso;
  4. Não poderá ser constatado indícios de lavagem.

Frete de troca e devolução

Troca: Frete por conta do fornecedor (defeito de fabricação ou divergência).

Devolução: Frete por conta do cliente (insatisfação ou desistência).

Como proceder

Faça a solicitação dentro do prazo enviando um e-mail para contato@vivoci.com.br, em até 48h úteis você receberá a autorização para enviar o pedido para o fornecedor. 

Após o recebimento e análize dos produtos pelo fornecedor o reembolso será feito.

Reembolso

Troca: O produto sera substituido por outro igual e do mesmo tamaho, se disponível em estoque.

Devolução: O reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento escolhida, em caso de pagamentos via cartão de crédito o valor será estornado direto para operadora do cartão utilizado pelo cliente, e poderá constar em até 3 faturas subsequentes. Em caso de boleto bancário o valor será estornado para uma conta corrente fornecida pelo cliente.